VERSIÓN 2 - PUBLICADO 15 DE MAYO DE 2026
Bienvenido(a) a Jalisco Alerta.
Estos Términos y Condiciones de Uso están diseñados para ayudarte a comprender cómo debes utilizar nuestra aplicación móvil, así como los derechos y responsabilidades que asumes al usar nuestros servicios. Al acceder y utilizar la aplicación Jalisco Alerta, aceptas expresamente estos términos.
Generales
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil "Jalisco Alerta" (en adelante "la Aplicación") por parte de los usuarios de la misma, conforme a las disposiciones de la legislación mexicana aplicable.
Identificación de partes e involucrados
El Propietario: BONAFIDE MENS FIDELIS CO, SAPI DE CV, desarrollador y propietario de la tecnología de la Aplicación.
El Proveedor: El Gobierno del Estado de Jalisco, a través de la Unidad Estatal de Protección Civil y Bomberos de Jalisco (UEPCBJ), es la instancia oficial que dispone y es responsable de la información y el contenido de las alertas emitidas a través de la Aplicación.
El Usuario: Cualquier persona que utiliza la Aplicación obtenida mediante las tiendas oficiales.
Descripción del servicio
La Aplicación es un servicio gratuito que difunde alertas emitidas por El Proveedor, las cuales pueden ser generadas a partir de sistemas de monitoreo automático y/o la evaluación de especialistas de Protección Civil. El servicio se limita a la difusión de dicha información mediante notificaciones que recibe El Usuario directamente en su dispositivo.
Para la eficaz recepción de las notificaciones, El Usuario debe otorgar los permisos necesarios en su dispositivo. La Aplicación no requiere ni almacena nombre, correo electrónico ni número de teléfono del usuario.
Aceptación del servicio
El Usuario, al descargar la Aplicación y otorgar los permisos solicitados, acepta implícitamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad vigente.
Condiciones de uso
COSTO DEL SERVICIO: La Aplicación se ofrece de forma gratuita. El Propietario se reserva el derecho de agregar funcionalidades futuras sujetas a costo.
ALCANCE GEOGRÁFICO DEL SERVICIO DE ALERTAS: El sistema de alertas y pronósticos de la Aplicación opera en el estado de Jalisco, México. El Usuario puede descargar y utilizar la Aplicación desde cualquier ubicación geográfica; sin embargo, las alertas y notificaciones emitidas por El Proveedor corresponden exclusivamente a fenómenos que afectan al territorio jalisciense. La Aplicación informa al Usuario cuando su ubicación detectada se encuentra fuera del estado de Jalisco y ajusta automáticamente la configuración de notificaciones de acuerdo con ello.
USO PERMITIDO: La Aplicación es una herramienta de consulta informativa de uso personal. Queda prohibido utilizarla para fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: actividades ilícitas, difusión de desinformación, ingeniería inversa del software o acceso no autorizado a los sistemas.
Idiomas disponibles
La aplicación está disponible en español, inglés y francés. El Usuario puede seleccionar manualmente el idioma de su preferencia desde la configuración de la Aplicación, o bien la Aplicación adoptará el idioma configurado en el dispositivo cuando este sea uno de los idiomas soportados.
Las notificaciones de alertas y pronósticos emitidas por El Proveedor se generan originalmente en español. La traducción al inglés y al francés se realiza de forma automática mediante servicios de traducción de terceros (Google Translate). El Propietario no garantiza la exactitud gramatical de las traducciones automáticas. En caso de discrepancia entre versiones, la versión en español es la versión oficial y de referencia.
Notificaciones
La Aplicación opera mediante notificaciones push. Para su correcta recepción es indispensable que el Usuario mantenga los permisos de notificación activados en su dispositivo y cuente con conexión a internet.
La Aplicación envía distintos tipos de notificaciones según la clasificación definida por El Proveedor:
- Alertas: notificaciones sobre fenómenos perturbadores activos (lluvia, inundación, granizo, tolvanera, entre otros), clasificadas por severidad (baja, media, alta y máxima). Las alertas de severidad alta y máxima se envían como notificaciones críticas que pueden activar sonido y señal luminosa en el dispositivo independientemente de la configuración de silencio del mismo, conforme a las capacidades del sistema operativo.
- Avisos y pronósticos: información meteorológica regionalizada para las 12 regiones del estado.
- Informativas y noticias: comunicados de El Proveedor.
El Usuario puede configurar la pausa temporal de notificaciones desde los ajustes de la Aplicación. La Aplicación detecta automáticamente cuando El Usuario sale del estado de Jalisco y le notifica sobre los cambios en la configuración de alertas correspondientes.
El correcto funcionamiento y la recepción de las notificaciones dependen de factores externos fuera del control de El Propietario, tales como: la conexión a internet del dispositivo, la configuración de permisos del sistema operativo, la disponibilidad de los servicios de notificaciones push de terceros (Apple APNs, Google FCM) y la precisión de la señal GPS del dispositivo.
Propiedad intelectual
El Propietario se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la tecnología de la Aplicación, incluyendo, pero no limitado a: código fuente, logotipos, interfaz de usuario, algoritmos y documentación técnica.
El nombre "Jalisco Alerta" y los elementos gráficos asociados al Gobierno del Estado de Jalisco y a la UEPCBJ son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan conforme al contrato vigente entre El Propietario y El Proveedor.
Responsabilidad y limitación de responsabilidad
La Aplicación es una herramienta de apoyo informativo y no sustituye los protocolos de emergencia oficiales ni las instrucciones de las autoridades competentes.
El Proveedor (Gobierno de Jalisco / UEPCBJ) es el único responsable de la exactitud, veracidad y oportunidad del contenido de las alertas emitidas.
El Propietario (Erlia) es responsable de la disponibilidad y el correcto funcionamiento técnico de la plataforma de software (con un SLA del 97%), pero no del contenido de las alertas ni de las decisiones que El Usuario tome con base en la información recibida.
El Usuario debe complementar la información recibida a través de la Aplicación con otros canales de comunicación oficiales y seguir siempre las instrucciones de las autoridades competentes de Protección Civil.
. Aviso de privacidad y uso de datos
Para conocer en detalle cómo se tratan los datos mínimos necesarios para el funcionamiento de la Aplicación, El Usuario puede consultar el Aviso de Privacidad completo en la siguiente dirección: https://jaliscoalerta.com/privacidad
. Resolución de conflictos
Cualquier disputa o conflicto que surja en relación con el uso de la Aplicación se resolverá en primera instancia a través de los canales oficiales de atención al usuario (jalisco.alerta@erlia.mx). En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a las leyes y tribunales competentes de Jalisco, conforme a lo dispuesto en la Cláusula 14.
. Política de cancelación o terminación
La desinstalación de la Aplicación por parte del Usuario se entiende como la terminación voluntaria del servicio. El Propietario no requiere ninguna otra acción para dar por finalizada la relación contractual.
El Propietario se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna.
. Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
. Modificaciones
Estos Términos podrán modificarse por El Propietario en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Aplicación o canales oficiales. El uso continuo de la Aplicación implica la aceptación de los nuevos términos.