VERSIÓN 2 - PUBLICADO 15 DE MAYO DE 2026
Bienvenido(a) a Jalisco Alerta.
Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad ayudarte a comprender cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal al utilizar nuestra aplicación móvil Jalisco Alerta, así como los derechos que te asisten y las responsabilidades que asumes al acceder a nuestros servicios. Al utilizar la aplicación Jalisco Alerta, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a lo descrito en este aviso.
Generales
Este Aviso de Privacidad es emitido en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI, y regula el tratamiento de datos personales en la aplicación móvil "Jalisco Alerta".
Identificación de partes e involucrados
El Desarrollador / Propietario: ERLIA (Bonafide Mens Fidelis Co SAPI de CV), responsable del tratamiento de los datos personales en términos del presente aviso.
El Proveedor: La Unidad Estatal de Protección Civil y Bomberos de Jalisco (UEPCBJ), instancia oficial que dispone a la ciudadanía la información de alertas a través de la aplicación.
El Usuario: Cualquier persona que utilice la aplicación móvil "Jalisco Alerta" obtenida mediante las tiendas oficiales (App Store de Apple o Google Play Store).
La Aplicación: La aplicación móvil "Jalisco Alerta" a la que se hace referencia en este documento.
Responsable
El Propietario
Razón Social: Bonafide Mens Fidelis Co SAPI de CV.
Con domicilio en: Av. PASEO DE ROYAL COUNTRY 4596, Int. 3-A. Zapopan, Jalisco.
Datos de contacto: contacto@erlia.mx / jalisco.alerta@erlia.mx
Datos recolectados
4.1 Datos proporcionados por El Usuario al momento del registro:
a) Rango de edad.
b) Género.
c) Preferencia de idioma (español, inglés o francés).
4.2 Datos recolectados de manera automática durante el uso de la Aplicación:
a) Ubicación geográfica (GPS), incluyendo:
- Ubicación en primer plano al abrir la Aplicación.
- Ubicación en segundo plano para la detección de cambio de municipio o salida del estado de Jalisco, con el propósito
exclusivo de actualizar la configuración de notificaciones del Usuario. Este procedimiento sólo ocurre cuando el Usuario ha otorgado expresamente el permiso de ubicación en segundo plano en su dispositivo.
b) Tipo de sistema operativo (iOS / Android) y versión.
c) Identificador único del dispositivo (token de notificaciones push).
d) Versión de la Aplicación instalada.
e) Dato de origen de descarga o atribución de campana (únicamente en Android, a través del SDK de AppsFlyer y mediante integración con Facebook Ads). Este dato es anónimo y no vinculado a la identidad del Usuario.
La Aplicación NO recopila nombre, correo electrónico, número de teléfono, ni ningún otro dato de identificación directa.
Finalidad de los datos recolectados
a) Ubicación geográfica: Emitir alertas georreferenciadas pertinentes a la zona donde se encuentra El Usuario; detectar automáticamente el cambio de municipio o la salida del estado para actualizar la configuración de notificaciones.
b) Rango de edad y género: Elaboración de estadísticas de uso agregadas, mejoras a la experiencia del Usuario y desarrollo de nuevas funcionalidades. No se utilizan para decisiones automatizadas sobre El Usuario.
c) Preferencia de idioma: Entregar el contenido de la Aplicación y las notificaciones en el idioma seleccionado por El Usuario.
d) Tipo de sistema operativo y versión de la Aplicación: Análisis de compatibilidad, soporte técnico, corrección de fallas y planificación de actualizaciones.
e) Identificador único del dispositivo (token push): Envío de notificaciones de alertas, avisos y pronósticos directamente al dispositivo del Usuario.
f) Origen de descarga / atribución de campana: Medición de la efectividad de campañas de difusión de la Aplicación. Los datos son procesados de forma agregada y seudónima.
Transferencia de datos
Con carácter general, no se comparte información personal identificable con terceros con fines comerciales.
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio (en adelante "encargados del tratamiento"):
a) Google LLC (Estados Unidos):
- Servicios de geolocalización (Google Maps API) para la visualización de mapas y geocodificación inversa.
- Traducción automática de notificaciones (Google Translate API). El contenido de las notificaciones se transmite a los servidores de Google para su traducción. Google trata dichos datos conforme a su política de privacidad disponible en policies.google.com/privacy.
- Servicios de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging, para dispositivos Android).
b) Apple Inc. (Estados Unidos):
Servicios de notificaciones push (Apple Push Notification Service - APNs, para dispositivos iOS).
c) AppsFlyer Ltd. (Israel):
Atribución de campañas de marketing y análisis de instalaciones (únicamente en Android). Los datos son tratados de forma seudónima. AppsFlyer está certificado bajo marcos de privacidad reconocidos internacionalmente.
d) Unidad Estatal de Protección Civil y Bomberos de Jalisco (México):
Datos estadisticos agregados de uso de la Aplicacion (sin identificacion individual de Usuarios) para fines de mejora del servicio de alertamiento temprano.
En ningún caso se venderá, cederá ni transferirá datos personales a terceros para fines publicitarios o comerciales sin consentimiento expreso de El Usuario.
Las transferencias señaladas en los incisos a), b) y c) implican una remisión de datos a servidores ubicados fuera de México (Estados Unidos e Israel). Al aceptar este Aviso, El Usuario consiente dicha transferencia internacional en los términos del Artículo 37 de la LFPDPPP.
Seguridad
El Propietario implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en almacenamiento.
- Control de acceso por roles con cuatro niveles de privilegio.
- Registros de auditoría de todas las operaciones de tratamiento de datos.
- Respaldo automático y continuo de la información.
- Disponibilidad garantizada con un SLA del 97%.
Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales conforme a los Artículos 28 y 29 de la LFPDPPP.
Para ejercer sus derechos, El Usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico jalisco.alerta@erlia.mx con:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que solicita la acción.
- Copia de identificación oficial vigente.
- En su caso, documentación que acredite la representación legal.
En caso de que la solicitud no contenga la información o documentación requerida, El Propietario podrá requerir al Usuario, dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, los elementos faltantes. El Usuario contará con 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la notificación del requerimiento, para subsanar la solicitud; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El plazo de respuesta comenzará a correr a partir de la recepción de la solicitud completa.
El Propietario responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se realizarán en los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP. La respuesta será comunicada al Usuario por el mismo medio por el que se presentó la solicitud, salvo que éste señale expresamente un medio distinto.
El ejercicio de los derechos ARCO podrá ser negado por El Propietario en los supuestos previstos por el Artículo 34 de la LFPDPPP, entre otros: cuando el solicitante no sea el titular de los datos o el representante legal no se encuentre debidamente acreditado; cuando en la base de datos no se localicen los datos personales del solicitante; cuando se lesionen los derechos de un tercero; cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición; o cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. En todos los casos, El Propietario justificará su respuesta e informará al Usuario sobre su derecho a acudir al INAI.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. El Usuario únicamente deberá cubrir los gastos justificados de envío o, en su caso, el costo de reproducción en copias u otros formatos, conforme al Artículo 35 de la LFPDPPP. En caso de solicitudes reiteradas por la misma persona en un periodo menor a 12 meses, podrá aplicarse el cobro adicional previsto en dicho ordenamiento, salvo que existan modificaciones sustanciales al presente Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Nota importante: Los datos mínimos necesarios para el funcionamiento de la Aplicación (ubicación, identificador de dispositivo) son indispensables para la prestación del servicio. La cancelación u oposición al tratamiento de dichos datos implica la imposibilidad técnica de continuar utilizando el servicio, lo que el Usuario reconoce expresamente.
Para cualquier queja sobre el tratamiento de sus datos, el Usuario también puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.plataformadetransparencia.org.mx/Inicio
Modificaciones
El presente Aviso puede modificarse. Los cambios se publicarán en la app y serán efectivos desde su publicación. Poniendo a disposición el aviso con sus modificaciones para otorgar su consentimiento o en su defecto, oponerse, sin embargo, esto significaría la cancelación del uso del servicio.
. Resolución de conflictos
Para cualquier queja o duda respecto al tratamiento de sus datos personales, El Usuario puede contactar al responsable en los datos indicados en la Sección 3, o presentar una queja ante el INAI (www.plataformadetransparencia.org.mx/Inicio). Cualquier disputa no resuelta estará sujeta a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de Jalisco, México.